Политика конфиденциальности

1. Введение

Vorzi («мы», «наш» или «нас») стремится защитить вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашей платформы управления клининговым бизнесом.

Мы соблюдаем Общий регламент по защите данных (GDPR) и другие применимые законы о защите данных в Европейском союзе.

2. Контролер данных

Контролером данных, ответственным за ваши персональные данные, является:

3. Информация, которую мы собираем

3.1 Информация, которую вы предоставляете

• Данные аккаунта (имя, email, пароль)
• Бизнес-информация (название компании, адрес, телефон)
• Данные клиентов, которые вы вводите в систему
• Информация о заказах и расписании
• Платежная и биллинговая информация
• Переписка с нашей службой поддержки

3.2 Автоматически собираемая информация

• Информация об устройстве (тип браузера, операционная система)
• IP-адрес и приблизительное местоположение
• Данные об использовании (используемые функции, время работы)
• Cookies и аналогичные технологии отслеживания

3.3 Данные о местоположении

С вашего согласия мы можем собирать точные GPS-данные для оптимизации маршрутов и отслеживания заказов. Вы можете отключить это в настройках устройства.

4. Правовые основания для обработки (GDPR)

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании:

• Исполнение договора: Обработка, необходимая для предоставления наших услуг
• Законные интересы: Улучшение наших услуг, безопасность, предотвращение мошенничества
• Юридические обязательства: Соблюдение налоговых, бухгалтерских и правовых требований
• Согласие: Маркетинговые сообщения, cookies (где требуется)

5. Как мы используем вашу информацию

• Предоставление и поддержка наших услуг
• Обработка транзакций и отправка счетов
• Отправка уведомлений, связанных с сервисом
• Предоставление клиентской поддержки
• Анализ использования для улучшения платформы
• Обнаружение и предотвращение мошенничества или проблем безопасности
• Соблюдение юридических обязательств

6. Передача данных

Мы можем передавать ваши данные:

• Поставщикам услуг: Firebase (Google), Stripe, Resend для email
• По требованию закона: Когда это требуется законом или судебным процессом
• При передаче бизнеса: В связи со слиянием или поглощением

Международная передача: Некоторые наши поставщики услуг находятся за пределами ЕС. Мы обеспечиваем соответствующие гарантии (Стандартные договорные условия) для таких передач.

7. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные, пока ваш аккаунт активен или по мере необходимости для предоставления услуг. После удаления аккаунта мы можем хранить определенные данные до 7 лет для юридических, налоговых и бухгалтерских целей.

8. Ваши права (GDPR)

Согласно GDPR, вы имеете право на:

• Доступ: Запросить копию ваших персональных данных
• Исправление: Исправить неточные или неполные данные
• Удаление: Запросить удаление ваших данных («право на забвение»)
• Ограничение: Ограничить способы обработки ваших данных
• Переносимость: Получить ваши данные в переносимом формате
• Возражение: Возражать против обработки на основе законных интересов
• Отзыв согласия: Отозвать согласие в любое время

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу privacy@vorzi.app.

9. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче (TLS) и хранении, контроль доступа и регулярные проверки безопасности.

10. Cookies

Мы используем cookies и аналогичные технологии. Подробную информацию см. в нашей Политика Cookies.

11. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

12. Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через уведомление на нашей платформе.

13. Жалобы

Если у вас есть опасения относительно наших практик работы с данными, вы имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных.