Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Vorzi ("my", "nasz" lub "nas") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej platformy do zarządzania firmą sprzątającą.

Przestrzegamy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz innych obowiązujących przepisów o ochronie danych w Unii Europejskiej.

2. Administrator danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

3. Informacje, które zbieramy

3.1 Informacje, które podajesz

• Informacje o koncie (imię, email, hasło)
• Informacje o firmie (nazwa firmy, adres, telefon)
• Dane klientów wprowadzane do systemu
• Informacje o zleceniach i harmonogramie
• Informacje płatnicze i rozliczeniowe
• Komunikacja z naszym zespołem wsparcia

3.2 Informacje zbierane automatycznie

• Informacje o urządzeniu (typ przeglądarki, system operacyjny)
• Adres IP i przybliżona lokalizacja
• Dane o użytkowaniu (używane funkcje, czas spędzony)
• Pliki cookies i podobne technologie śledzenia

3.3 Dane lokalizacyjne

Za Twoją zgodą możemy zbierać dokładne dane GPS do optymalizacji tras i śledzenia zleceń. Możesz to wyłączyć w ustawieniach urządzenia.

4. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• Wykonanie umowy: Przetwarzanie niezbędne do świadczenia naszych usług
• Uzasadnione interesy: Ulepszanie naszych usług, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom
• Obowiązki prawne: Zgodność z wymogami podatkowymi, księgowymi i prawnymi
• Zgoda: Komunikacja marketingowa, cookies (gdzie wymagane)

5. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

• Świadczenie i utrzymywanie naszych usług
• Przetwarzanie transakcji i wysyłanie faktur
• Wysyłanie powiadomień związanych z usługą
• Zapewnianie obsługi klienta
• Analiza użytkowania w celu ulepszenia platformy
• Wykrywanie i zapobieganie oszustwom lub problemom bezpieczeństwa
• Przestrzeganie obowiązków prawnych

6. Udostępnianie i transfer danych

Możemy udostępniać Twoje dane:

• Dostawcom usług: Firebase (Google), Stripe, Resend do emaili
• Wymogi prawne: Gdy wymagane przez prawo lub proces prawny
• Transfery biznesowe: W związku z fuzją lub przejęciem

Transfery międzynarodowe: Niektórzy nasi dostawcy usług znajdują się poza UE. Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia (Standardowe klauzule umowne) dla takich transferów.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak Twoje konto jest aktywne lub jest to niezbędne do świadczenia usług. Po usunięciu konta możemy przechowywać niektóre dane do 7 lat dla celów prawnych, podatkowych i księgowych.

8. Twoje prawa (RODO)

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostęp: Żądania kopii swoich danych osobowych
• Sprostowanie: Poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych
• Usunięcie: Żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenie: Ograniczenia sposobu przetwarzania danych
• Przenoszenie: Otrzymania danych w przenośnym formacie
• Sprzeciw: Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach
• Wycofanie zgody: Wycofania zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@vorzi.app.

9. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym szyfrowanie podczas przesyłu (TLS) i przechowywania, kontrolę dostępu oraz regularne oceny bezpieczeństwa.

10. Cookies

Używamy plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityka cookies.

11. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16 roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci.

12. Zmiany w polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach emailem lub poprzez powiadomienie na naszej platformie.

13. Skargi

Jeśli masz obawy dotyczące naszych praktyk w zakresie danych, masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.