Політика конфіденційності

1. Вступ

Vorzi («ми», «наш» або «нас») прагне захистити вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію при використанні нашої платформи управління клінінговим бізнесом.

Ми дотримуємося Загального регламенту захисту даних (GDPR) та інших застосовних законів про захист даних в Європейському Союзі.

2. Контролер даних

Контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані, є:

3. Інформація, яку ми збираємо

3.1 Інформація, яку ви надаєте

• Дані облікового запису (ім'я, email, пароль)
• Бізнес-інформація (назва компанії, адреса, телефон)
• Дані клієнтів, які ви вводите в систему
• Інформація про замовлення та розклад
• Платіжна та білінгова інформація
• Листування з нашою службою підтримки

3.2 Автоматично зібрана інформація

• Інформація про пристрій (тип браузера, операційна система)
• IP-адреса та приблизне місцезнаходження
• Дані про використання (використовувані функції, час роботи)
• Cookies та аналогічні технології відстеження

3.3 Дані про місцезнаходження

З вашої згоди ми можемо збирати точні GPS-дані для оптимізації маршрутів та відстеження замовлень. Ви можете вимкнути це в налаштуваннях пристрою.

4. Правові підстави для обробки (GDPR)

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі:

• Виконання договору: Обробка, необхідна для надання наших послуг
• Законні інтереси: Покращення наших послуг, безпека, запобігання шахрайству
• Юридичні зобов'язання: Дотримання податкових, бухгалтерських та правових вимог
• Згода: Маркетингові повідомлення, cookies (де потрібно)

5. Як ми використовуємо вашу інформацію

• Надання та підтримка наших послуг
• Обробка транзакцій та надсилання рахунків
• Надсилання повідомлень, пов'язаних із сервісом
• Надання клієнтської підтримки
• Аналіз використання для покращення платформи
• Виявлення та запобігання шахрайству або проблемам безпеки
• Дотримання юридичних зобов'язань

6. Передача даних

Ми можемо передавати ваші дані:

• Постачальникам послуг: Firebase (Google), Stripe, Resend для email
• За вимогою закону: Коли це вимагається законом або судовим процесом
• При передачі бізнесу: У зв'язку зі злиттям або поглинанням

Міжнародна передача: Деякі наші постачальники послуг знаходяться за межами ЄС. Ми забезпечуємо відповідні гарантії (Стандартні договірні умови) для таких передач.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані, поки ваш обліковий запис активний або за необхідності для надання послуг. Після видалення облікового запису ми можемо зберігати певні дані до 7 років для юридичних, податкових та бухгалтерських цілей.

8. Ваші права (GDPR)

Згідно з GDPR, ви маєте право на:

• Доступ: Запитати копію ваших персональних даних
• Виправлення: Виправити неточні або неповні дані
• Видалення: Запитати видалення ваших даних («право на забуття»)
• Обмеження: Обмежити способи обробки ваших даних
• Переносимість: Отримати ваші дані в переносному форматі
• Заперечення: Заперечувати проти обробки на основі законних інтересів
• Відкликання згоди: Відкликати згоду в будь-який час

Для реалізації цих прав зв'яжіться з нами за адресою privacy@vorzi.app.

9. Безпека даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних, включаючи шифрування при передачі (TLS) та зберіганні, контроль доступу та регулярні перевірки безпеки.

10. Cookies

Ми використовуємо cookies та аналогічні технології. Детальну інформацію дивіться в нашій Політика Cookies.

11. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

12. Зміни в політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про суттєві зміни електронною поштою або через повідомлення на нашій платформі.

13. Скарги

Якщо у вас є занепокоєння щодо наших практик роботи з даними, ви маєте право подати скаргу до місцевого органу захисту даних.